Вдохновляющим стимулом для введения этого сета является Послание Президента Республики Беларусь АЛЕКСАНДРА ЛУКАШЕНКО к белорусскому народу и Национальному собранию Республики Беларусь в ходе второго заседания VII Всебелорусского народного собрания 18 декабря 2025 года. А именно концептуальные посылы Главы государства о цифровизации в повседневной жизни.
"Мы развиваем технологии электронного правительства, создаем цифровые платформы и сервисы. Но виден ли эффект населению? Понимают ли люди, какие возможности открываются для их удобства? Думаю, не всегда и не все. Для чего создавали единый портал электронных услуг, если, кроме Минска и областных центров, люди не имеют возможности удаленно записаться, например, к врачу, вынуждены с 6 утра приезжать в поликлинику и ждать в порядке живой очереди.
У нас полно горячих телефонных линий, порталов, сайтов, от обращения.бел до чат-ботов, а толку? Люди как ходили, так и ходят от одной организации к другой.
Проработайте возможность создания единой службы, способной оперативно и компетентно реагировать на вопросы. Она должна стать универсальным центром обратной связи с населением, куда можно обратиться и по телефону, и через интернет, и лично.
Подобный опыт есть и в России, и в Китае. Я хочу подчеркнуть: цель – не цифровизация ради моды цифровизации. Если услугу администрировать дороже, чем ее реальная востребованность, то тратить деньги бессмысленно. Будем упрощать там, где это рационально", – заключил Глава государства.
В рамках экспертного сета #ОБРАТНАЯ_СВЯЗЬ ведущие аналитики будут осмысливать вопросы эффективности обратной связи государства и общества, задействования цифровых инструментов, возможности применения зарубежного опыта. И, конечно же, перспектив проекта «Народная пятилетка» в современной общественно-политической системе Беларуси.