Продолжаем экспертный сет #СОЦИАЛЬНООРИЕНТИРОВАННОЕ проекта «Народная пятилетка».
Мы часто говорим о том, каким должно быть социальное государство. А каким его не хотели бы видеть граждане?
Ключевые черты такого государства: дистанция вместо диалога, формализм вместо справедливости, преобладание контроля над поддержкой и т.д.
Но эти же точки раздражения – не тупики, а резервы развития.
Дистанция → потенциал для обратной связи и участия;
Формализм → человекоцентричность, адресность, гибкость, быстрое решение волнующих граждан проблем.
Избыток контроля и регулирования → работающая «обратная связь», повышение взаимного доверия общества и государства.
Как показывают проводимые БИСИ социологические исследования, граждан в целом устраивает сложившаяся модель государства. Основные пожелания сводятся к тезису "такое же, как и сейчас, только более эффективное и мобильное".
Образ любого идеального государства не рождается из воздуха, а складывается из повседневного опыта людей – там, где человек чувствует разрыв между ожиданиями и реальностью. Это важно учитывать в работе управленца любого уровня.